Vatandaşların yüzde 80’i tapu hizmetlerinden memnun

Tapu ve Kadastro Genel Müdürü Mehmet Zeki İsimli, Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğünün 174’üncü kuruluş sene dönümünü dolayısıyla yaptığı açıklamada, tam çalışanlara verdikleri hizmetler için teşekkür etti.

Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğünün Türkiye’nin en köklü müesseselerinin başında geldiğini belirten İsimli, müessesenin orijininin Osmanlı Devleti’nin ilk senelerine, o yarıyıldaki ülke kayıtlarının yakalandığı birim olan Defterhane-i Hakani’ye direndiğini andırdırdı.

Genel Müdürlüğün kuruluş sene dönümünün ise özel mülkiyete geçiş tarihi olan 1847 olarak kabul edildiğini aktaran İsimli, Cumhuriyet yarıyılında da bugünkü yapısının esaslarının atıldığını anlattı.

Müessesenin sırasıyla Maliye Bakanlığı, Adalet Bakanlığı, Başbakanlık, Bayındırlık ve İskan Bakanlığına bağlandığına işaret eden İsimli, şimdi ise Etraf ve Şehircilik Bakanlığına bağlı olarak hizmet vermeye devam ettiklerine kaydoldu.

“Senede vasati 10 milyondan fazla harekât yapıyoruz”

İsimli, müessesede takribî 20 bin personelin çalıştığını belirterek, “Senede vasati 10 milyondan fazla harekât yapıyoruz. Doğrudan veya dolaylı olarak birimlerimize işi düşen yurttaşımızın rakamı 30 milyona yanaşıyor. Başka Bir Deyişle popülasyonun üçte birinin kesintisiz tapu kadastro birimleri ile işleri oluyor.” dedi.

“Ne kadar nitelikli hizmet verirsek yurttaşın devletine hürmeti de o derecede çoğalır”

Müesseseyi, “Devletin yurttaşa bakan suratı” olarak belirleyen İsimli, şöyle devam etti:

“Zira yurttaş, devletin saygıdeğerliğini bizim gibi böyle çok yoğun işi olan müesseselerde görüyor. Biz ne kadar nitelikli, candan hizmet verirsek yurttaşın devletine karşı olan hürmeti de o derecede çoğalır. Onun için elimizden geldiği kadar üst seviyede teknoloji kullanarak çok süratli, nitelikli hizmeti sunmaya çalışıyoruz.”

Osmanlı Devleti’nde yakalanan kayıtları dijital civara aktardıklarına dikkati sürükleyen İsimli, Osmanlı’dan sonra bağımsızlığını kazanan devletlere ait kayıtları hala muhafaza ettiklerini, isteyen ülkelere kayıtları yolladıklarını dile getirdi.

İsimli, kayıtları isteyen ülkeler arasında Bosna Hersek, Makedonya ve Filistin’in yer aldığını bildirdi.

“Anketleri tamamen e-Devlet kapısı üzerinden yapıyoruz”

Yurttaş memnuniyetini ölçmek için e-Devlet‘te yer alan “e-Tapu anket” uygulamasına geçmeden evvel de anket çalışması yaptıklarını vurgulayan İsimli, “e-Devlet uygulamaları başlayınca anketleri tamamen e-Devlet kapısı üzerinden yapıyoruz. Bilgiler, özel takımımız tarafından değerlendiriliyor. Son senelere baktığımızda memnuniyet oranımız yüzde 80’in üzerinde. Böylesine bir tablo natürel bizi mutlu ediyor ama bunu yeterli görmüyoruz. Bu oranı daha da yukarıya sürüklemek için bir hayli yeni teknoloji kullanıyoruz.” bilgilerini verdi.

Kullandıkları teknolojilerden biri olan Web-Tapu uygulamasının özellikle COVID-19 salgını yarıyılında çok seçim edildiğine değinen İsimli, tapuda sahteciliğin, dolandırıcılığın önüne geçmek için Yenimahalle, Çankaya ve Gölbaşı ilçelerinde kaptan uygulamasını başlattıkları Kimlik Doğrulama Sistemi’nin de çok yeni bir teknoloji olduğunu söyledi.